Yang boleh dan yang tidak
| Boleh | Tidak boleh |
|---|---|
| Membagikan link atau kode QR permintaan ulasan dari Profil Bisnis | Membayar orang atau memberi diskon khusus untuk ulasan |
| Meminta semua pelanggan, tanpa memilih | Hanya meminta pelanggan yang terlihat puas |
| Membalas ulasan, termasuk yang negatif, dengan sopan | Menulis ulasan untuk usaha sendiri atau meminta karyawan menulisnya |
| Melaporkan ulasan yang melanggar kebijakan | Membeli paket ulasan dari jasa “naik rating” |
Kebijakan konten Google Maps melarang konten dan ulasan palsu serta menyesatkan. Pelanggaran dapat berujung pada penangguhan hak akun hingga penghentian akun.
Membuat link atau kode QR ulasan
- Verifikasi profil. Anda harus memverifikasi usaha untuk membalas ulasan.
- Buka Profil Bisnis dan cari menu untuk meminta ulasan; Google menyediakan link atau kode QR permintaan ulasan.
- Cetak kode QR di kasir, meja atau nota.
- Simpan link untuk dikirim lewat WhatsApp setelah transaksi.
Kalimat ajakan siap pakai
Kartu di meja kasir (tiga bahasa)Terima kasih sudah berbelanja! Ceritakan pengalaman Anda di Google — scan kode QR ini. Thank you! Tell others about your visit on Google — scan this QR code. 感谢光临！欢迎扫描二维码，在谷歌地图上分享您的体验。Pesan WhatsApp setelah pesanan selesai
Halo Kak [nama], terima kasih sudah pesan di [nama usaha]. Kalau berkenan, ceritakan pengalaman Kakak di Google ya: [link]. Masukan apa pun membantu kami.
Kalimat di atas sengaja tidak meminta “bintang lima”. Ajakan yang meminta nilai tertentu terkesan memaksa.
Membalas ulasan, termasuk yang dalam bahasa Mandarin
Balasan Anda ditinjau Google sebelum tampil; biasanya hingga 10 menit, kadang lebih lama. Setelah tampil, balasan muncul atas nama usaha dan penulis ulasan mendapat pemberitahuan.
Balasan untuk ulasan positif berbahasa Mandarin感谢您的好评！欢迎下次再来巴厘岛时光临。 (Terima kasih atas ulasannya! Ditunggu kunjungan berikutnya ke Bali.)Balasan untuk ulasan negatif
Terima kasih atas masukannya, dan mohon maaf atas pengalaman ini. Kami sudah [tindakan yang diambil]. Jika berkenan, hubungi kami di [kontak] agar bisa kami bantu langsung.
Pertanyaan yang sering muncul
Apakah memberi ulasan di Google Maps bisa dapat uang?
Tawaran “dibayar untuk memberi ulasan” bertentangan dengan kebijakan ulasan palsu Google dan sering merupakan penipuan. Hindari.
Kenapa ulasan pelanggan saya tidak muncul?
Ulasan bisa disaring jika dianggap melanggar kebijakan, misalnya banyak ulasan datang bersamaan dari satu jaringan. Minta ulasan secara wajar dari waktu ke waktu.
Bolehkah menghapus ulasan buruk?
Pemilik tidak bisa menghapus ulasan pelanggan. Anda bisa membalas, atau melaporkannya jika melanggar kebijakan konten.
Sumber
- Mengelola ulasan pelangganBantuan Google Profil Bisnis · dicek 2026-10-15
- Konten terlarang & konten yang dibatasi (Google Maps)Bantuan Kebijakan Konten Google · dicek 2026-10-15
Tetap cek sendiri: Apakah ulasan tersedia untuk kategori usaha Anda. Google menyebut ulasan hanya tersedia di negara atau wilayah dan kategori tertentu.