Buka alat banding Google Profil Bisnis untuk melihat alasan dan kebijakan yang dilanggar. Perbaiki profil sampai sesuai panduan, siapkan bukti usaha yang nama dan alamatnya sama dengan profil, lalu ajukan banding. Jangan membuat profil baru selama banding ditinjau.
Penyebab yang paling sering ditemukan UMKM
| Yang terjadi | Kenapa bermasalah | Perbaikan |
|---|---|---|
| Nama usaha ditambah kata promosi, kota atau nomor HP | Panduan Google meminta nama sesuai papan nama di dunia nyata | Kembalikan ke nama seperti di papan nama dan nota |
| Dua profil untuk satu usaha | Panduan menyebut satu usaha seharusnya hanya punya satu profil | Pertahankan satu profil, minta yang lain ditutup atau digabung |
| Alamat yang tidak bisa dikunjungi (rumah tanpa tanda usaha, kantor virtual) | Alamat harus akurat dan sesuai cara usaha melayani pelanggan | Usaha yang datang ke pelanggan memakai area layanan dan menyembunyikan alamat |
| Ganti nama atau alamat berkali-kali dalam waktu singkat | Perubahan besar bisa memicu peninjauan ulang | Ubah sekali, dengan data yang bisa dibuktikan |
Bukti yang membantu banding
Google menyebut contoh bukti yang dapat memperkuat banding:
- Bukti pendaftaran usaha resmi (misalnya NIB);
- Izin usaha;
- Bukti pembayaran pajak;
- Tagihan utilitas atas nama usaha: listrik, telepon, air atau internet.
Pastikan nama dan alamat di dokumen sama dengan yang tercantum di profil. Setelah formulir bukti dibuka, Google meminta bukti dikirim dalam 60 menit; jika tidak, bukti tidak terlampir pada banding.
Langkah mengajukan banding
- Rapikan profil dulu sesuai panduan (nama, alamat, kategori).
- Buka alat banding Google Profil Bisnis dengan Akun Google yang terkait dengan profil.
- Pilih profil yang dibatasi. Alat banding menampilkan alasan tindakan dan link ke kebijakan yang dilanggar.
- Pilih Ajukan Banding, lalu tambahkan bukti jika diminta.
- Tunggu email keputusan. Selama menunggu, jangan membuat Profil Bisnis baru untuk usaha yang sama.
Usaha kami [nama usaha] beroperasi di [alamat] sejak [tahun] dan melayani pelanggan di lokasi tersebut setiap hari [jam buka]. Kami telah mengubah nama profil agar sama dengan papan nama, dan menghapus [informasi yang dihapus]. Terlampir: [NIB / izin usaha / tagihan listrik] atas nama dan alamat yang sama.
Pertanyaan yang sering muncul
Kenapa akun saya dibatasi, bukan hanya profilnya?
Jika akun dibatasi karena pelanggaran kebijakan, semua Profil Bisnis yang dikelolanya ikut ditangguhkan dan Anda tidak dapat membuat atau mengklaim profil lain. Ajukan banding untuk akunnya.
Boleh langsung membuat profil baru saja?
Tidak disarankan. Google meminta untuk tidak membuat profil baru untuk usaha yang sama selama banding ditinjau, dan profil ganda melanggar panduan.
Berapa lama keputusan banding?
Google mengirim keputusan lewat email setelah peninjauan. Lamanya tidak dijanjikan; simpan bukti pengajuan.
Sumber
- Memperbaiki profil yang ditangguhkan atau dinonaktifkanBantuan Google Profil Bisnis · dicek 2026-10-15
- Panduan menampilkan bisnis Anda di GoogleBantuan Google Profil Bisnis · dicek 2026-10-15
Tetap cek sendiri: Alasan yang ditampilkan di alat banding untuk profil Anda sendiri. Setiap kasus bisa berbeda; panduan ini tidak menjamin banding diterima.